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從條碼式電子存包柜到智能存儲(chǔ)柜
為滿足顧客隨身物品寄存需求，很多大型商超均為顧客提供存包服務(wù)。條碼式電子存包柜在零售行業(yè)中應(yīng)用最為廣泛。存物時(shí)，先按“存”鍵，柜門打開(kāi)，存包柜自動(dòng)打印密碼紙，顧客取出密碼紙并存物；取物時(shí)，將密碼紙?jiān)趻呙杩谶M(jìn)行掃描，柜門自動(dòng)打開(kāi)，取出物品。
條碼式電子存包柜節(jié)約了人力成本和儲(chǔ)物空間，但使用過(guò)程中，還存在以下問(wèn)題。
針對(duì)這些問(wèn)題，上線智能存包柜，實(shí)現(xiàn)設(shè)備、商家、用戶三者之間的交互，提高商家日常管理水平的同時(shí)提升用戶體驗(yàn)。顧客使用多點(diǎn)app掃描數(shù)字顯示屏上二維碼即可打開(kāi)柜門，取物時(shí)，再次掃描二維碼，相應(yīng)柜門打開(kāi)，取走物品，為顧客帶來(lái)了良好的寄存體驗(yàn)。
智能存包柜已經(jīng)在門店上線共18臺(tái)，經(jīng)初步測(cè)算，節(jié)約30%的柜子，節(jié)省約3.5萬(wàn)元，節(jié)約的柜體可用于線上訂單自提或門店資產(chǎn)存放。
智能存包柜實(shí)現(xiàn)了對(duì)箱柜的數(shù)據(jù)記錄與數(shù)字化管理。從批門店的人流數(shù)據(jù)與箱柜使用率數(shù)據(jù)看，智能存包柜平均使用時(shí)長(zhǎng)為69.3分鐘；2020年11月箱柜累計(jì)使用15321次，平均每天使用528次并實(shí)現(xiàn)了63%的轉(zhuǎn)化率。
多點(diǎn)智能存包柜作為智能終端，可以與物聯(lián)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)聯(lián)通，商超管理者可以在物聯(lián)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)對(duì)所有箱柜的管理以及數(shù)據(jù)監(jiān)控，提升管理水平。同時(shí)，多點(diǎn)智能存包柜與門店管理系統(tǒng)對(duì)接，統(tǒng)一進(jìn)行日常清柜、故障報(bào)修和顧客遺留處理，提高門店服務(wù)臺(tái)效率。
智能存包柜如何提高門店管理水平？
資產(chǎn)優(yōu)化，數(shù)字化配置：實(shí)時(shí)將顧客存取數(shù)據(jù)上傳物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，門店可根據(jù)歷史數(shù)據(jù)合理配置門店箱柜數(shù)量；
節(jié)約耗材，降低維護(hù)成本：APP掃碼代替?zhèn)鹘y(tǒng)小票打印，免去小票紙及易損件替換成本；
總部集中管理：總部可隨時(shí)查看各門店是否按時(shí)開(kāi)柜、清柜、是否存在柜體占用；
提升門存包柜管理效率：閉店后可以批量清柜；設(shè)備故障、物品遺留APP上報(bào)，存取記錄可查，避免逐個(gè)開(kāi)柜；早晚班同事信息共享，昨晚清柜情況統(tǒng)一獲知；
物品丟失可追蹤：可鏈接會(huì)員信息，反向追蹤到存包柜掃描者；
助力拉新促活：借助存包觸達(dá)用戶，為商超提高商品轉(zhuǎn)化率。
智能存包柜與多點(diǎn)APP實(shí)現(xiàn)交互，將使用數(shù)據(jù)同步到顧客手機(jī)端，便于顧客查找。另一方面，通過(guò)對(duì)箱柜的數(shù)字化管理，避免惡意占柜等情況發(fā)生，減少消費(fèi)者無(wú)柜可用的情況，并且方便獲取商品優(yōu)惠，獲得實(shí)惠，全面提升用戶使用體驗(yàn)。
智能存包柜如何優(yōu)化客戶購(gòu)物體驗(yàn)？
更安全的購(gòu)物體驗(yàn)：顧客可使用APP掃碼開(kāi)柜，防止小票丟失情況下被他人開(kāi)柜；
忘記箱柜號(hào)輕松解決：顧客忘記箱柜號(hào)的情況下，可在消息中心查詢存取信息，出現(xiàn)錯(cuò)誤掃柜情況，APP會(huì)自動(dòng)提醒；
有柜可存：防止惡意占柜，員工使用，減少顧客無(wú)柜可存的現(xiàn)象；
線上線下一體化：用戶使用APP掃碼開(kāi)柜時(shí)，可獲取商品優(yōu)惠信息推送。
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