大件物品寄存柜(自助寄存柜尺寸)服務臺寄存須知有哪些?
(一)旅客大件物品寄存、保管和提取服務的營業(yè)時間為:每日6:00—17:30;
(二)旅客寄存大件物品時,車站發(fā)給其寄存牌和收費票據(jù),旅客憑寄存牌提取寄存物品。遺失寄存牌的,需憑有效證件,經(jīng)驗證無訛,方可提取行李。
車站自助寄存柜為投幣式自助寄存柜,采用人臉識別技術(shù),提取寄存人臉部特征,與提取人自動比對,以防止被冒領(lǐng)等事件發(fā)生;總站自助寄存柜支持投幣和微信掃碼支付,旅客使用自助寄存柜前,須認真查閱此自助寄存使用流程和規(guī)定。
(三)收費標準:大件寄存物品寄存時間3小時內(nèi)收費5元,每超過1小時加收1元,不足1小時按1小時收費,物品最長寄存期為3天。超期則由車站進行登記造冊,移交相關(guān)部門處理。
(四)寄存大件物品的計件、計費和計重方法:以單件每10千克為一計費單位,不足10千克的尾數(shù)按10千克計算;每1千克小件物品的體積超過0.003立方米為輕泡物品,按體積每0.003立方米折合1千克的折算標準確定計費重量。
(五)禁止寄存的物品的:
1、槍支、彈藥、雷管;
2、易燃品、易爆品、易碎品、鮮活品、腥腐品、毒品、放射性物質(zhì);
3、現(xiàn)金、證件、貴重物品、文物、有(無)價證券等。
4、標有密級的文件、圖紙和其他資料;
5、可能危害公共安全和衛(wèi)生的其他物品;
6、法律法規(guī)規(guī)定的其他禁止寄存的物品。
(六)為維護公共安全和衛(wèi)生,車站寄存工作人員可要求旅客開包查驗寄存物品,拒絕查驗的物品可不予寄存。
(七)旅客寄存的小件物品應包裝完好,破損的物品不予寄存。
(八)因車站責任造成寄存物品損壞、滅失的,按每千克最多不超過20元的金額賠償。
使用規(guī)定
1、旅客自助寄存和取物時間與車站營業(yè)時間相同(請點擊:《汽車站營業(yè)時間和聯(lián)系方式》查詢);
2、寄存物以能放入寄存柜為限,重量不超過10千克;超過自助寄存柜尺寸的大件物品,請到服務總臺辦理寄存手續(xù)。
3、旅客一定要將寄存物存入系統(tǒng)指定的柜門內(nèi),不得存入其他柜中,以免丟失。
4、旅客在設定取物密碼時請注意遮擋密碼鍵盤,防止被他人獲取;請牢記密碼,如遺忘或遺失“寄存密碼憑條”,請及時與工作人員聯(lián)系。
5、南站寄存柜因采用臉部識別技術(shù),寄存物必須由寄存人本人提取。
6、旅客提取寄存物時,存物時旅客設定的“密碼”或系統(tǒng)打印的“寄存密碼憑條”僅可使用一次,因此寄存物品要一次全部取完。
7、寄存交費保存期到,寄存物未提取且寄存期超過3天的,寄存物將移交相關(guān)部門處理。
8、旅客在寄存過程中突遇設備故障、柜門開閉困難等問題時,請迅速與車站服務人員聯(lián)系。
9、因車站責任造成寄存物損壞、滅失的,按每千克不超過20元,每柜不超過10千克的金額賠償。
10、服務總臺為旅客提供兌換寄存零錢和換領(lǐng)正式發(fā)票的服務。
11、禁止寄存的物品:
(1) 槍支、彈藥、雷管;
(2) 易燃品、易爆品、易碎品、鮮活品、腥腐品、毒品、放射性物質(zhì);
(3) 現(xiàn)金、證件、貴重物品、文物、有(無)價證券等。
(4) 標有密級的文件、圖紙和其他資料;
(5) 可能危害公共安全和衛(wèi)生的其他物品;
(6) 法律法規(guī)規(guī)定的其他禁止寄存的物品。
自助寄存柜使用指引
使用流程
1、寄存物品操作
★南站寄存柜:
(1)在顯示屏上點擊“我要寄存”, 選擇大小適合寄存物的柜子;
(2)按計時收費標準投入人民幣硬幣1元或紙幣5元、10元、20元(其它硬幣或紙幣不能識別);
(3)按語音提示,將臉部對準攝像頭拍照留取影像(提取臉部特征);
(4)留存好自助寄存柜打印的“寄存密碼憑條”,點清找回零款;
(5)將寄存物存入“寄存密碼憑條”指定的寄存柜;
(6)請手動關(guān)閉柜門,完成存包操作。
★北站、總站寄存柜:
(1)點擊數(shù)字鍵盤上“存”按鈕;
(2)輸入6位自己設定的密碼(請注意遮擋密碼鍵盤,防止被他人獲取);
(3)支付第1個小時的2元寄存費:
?、賿叽a支付(推薦):請用微信中的“收付款”功能掃描上方屏幕中的二維碼;
②在鍵盤下方的投幣器分別 投入2枚1元硬幣(不支持五角硬幣)。
(4)支付成功后,柜門隨機自動打開,放入物品;
(5)請手動關(guān)閉柜門,完成存包操作。
2、取物操作
★南站寄存柜:
(1)在顯示屏上選擇“我要取物”;
(2)按“寄存密碼憑條”信息輸入密碼;
(3)按計時收費標準計算差額費用,寄存人按提示完成補繳費用(如未超時,則直接跳至下一步);
(4)按提示將臉部對準攝像頭進行人臉比對識別;
(5)從自動打開柜門的柜中,提取本人全部物品;
(6)請手動關(guān)閉柜門,完成取物操作。
★北站、總站寄存柜:
(1)點擊數(shù)字鍵盤上“取”按鈕,再點擊“OK”按鈕;
(2)輸入2位數(shù)的箱柜編號(例如01、12),再點擊“OK”按鈕;
(3)輸入存包時自己設定的6位密碼,再點擊“OK”按鈕;
(4)如果存包時間在1小時內(nèi),柜門自動打開,此時可以取包;
(5)如超過1小時,需要支付超時費用,請按屏幕提示的支付金額掃碼或投幣支付,支付成功后,柜門自動打開,此時可以取包;
24小時服務熱線:400-830-7599
曹先生:180-8888-2688-或181-2620-7069
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