大件物品寄存柜(自助寄存柜尺寸)服務臺寄存須知有哪些？

　　(一)旅客大件物品寄存、保管和提取服務的營業(yè)時間為：每日6:00—17:30;

　　(二)旅客寄存大件物品時，車站發(fā)給其寄存牌和收費票據，旅客憑寄存牌提取寄存物品。遺失寄存牌的，需憑有效證件，經驗證無訛，方可提取行李。

　　車站自助寄存柜為投幣式自助寄存柜，采用人臉識別技術，提取寄存人臉部特征，與提取人自動比對，以防止被冒領等事件發(fā)生;總站自助寄存柜支持投幣和微信掃碼支付，旅客使用自助寄存柜前，須認真查閱此自助寄存使用流程和規(guī)定。

　　(三)收費標準：大件寄存物品寄存時間3小時內收費5元，每超過1小時加收1元，不足1小時按1小時收費，物品最長寄存期為3天。超期則由車站進行登記造冊，移交相關部門處理。

　　(四)寄存大件物品的計件、計費和計重方法：以單件每10千克為一計費單位，不足10千克的尾數(shù)按10千克計算;每1千克小件物品的體積超過0.003立方米為輕泡物品，按體積每0.003立方米折合1千克的折算標準確定計費重量。

　　(五)禁止寄存的物品的：

　　1、槍支、彈藥、雷管;

　　2、易燃品、易爆品、易碎品、鮮活品、腥腐品、毒品、放射性物質;

　　3、現(xiàn)金、證件、貴重物品、文物、有(無)價證券等。

　　4、標有密級的文件、圖紙和其他資料;

　　5、可能危害公共安全和衛(wèi)生的其他物品;

　　6、法律法規(guī)規(guī)定的其他禁止寄存的物品。

　　(六)為維護公共安全和衛(wèi)生，車站寄存工作人員可要求旅客開包查驗寄存物品，拒絕查驗的物品可不予寄存。

　　(七)旅客寄存的小件物品應包裝完好，破損的物品不予寄存。

　　(八)因車站責任造成寄存物品損壞、滅失的，按每千克最多不超過20元的金額賠償。

　　使用規(guī)定

　　1、旅客自助寄存和取物時間與車站營業(yè)時間相同(請點擊：《汽車站營業(yè)時間和聯(lián)系方式》查詢);

　　2、寄存物以能放入寄存柜為限，重量不超過10千克;超過自助寄存柜尺寸的大件物品，請到服務總臺辦理寄存手續(xù)。

　　3、旅客一定要將寄存物存入系統(tǒng)指定的柜門內，不得存入其他柜中，以免丟失。

　　4、旅客在設定取物密碼時請注意遮擋密碼鍵盤，防止被他人獲取;請牢記密碼，如遺忘或遺失“寄存密碼憑條”，請及時與工作人員聯(lián)系。

　　5、南站寄存柜因采用臉部識別技術，寄存物必須由寄存人本人提取。

　　6、旅客提取寄存物時，存物時旅客設定的“密碼”或系統(tǒng)打印的“寄存密碼憑條”僅可使用一次，因此寄存物品要一次全部取完。

　　7、寄存交費保存期到，寄存物未提取且寄存期超過3天的，寄存物將移交相關部門處理。

　　8、旅客在寄存過程中突遇設備故障、柜門開閉困難等問題時，請迅速與車站服務人員聯(lián)系。

　　9、因車站責任造成寄存物損壞、滅失的，按每千克不超過20元，每柜不超過10千克的金額賠償。

　　10、服務總臺為旅客提供兌換寄存零錢和換領正式發(fā)票的服務。

　　11、禁止寄存的物品：

　　(1) 槍支、彈藥、雷管;

　　(2) 易燃品、易爆品、易碎品、鮮活品、腥腐品、毒品、放射性物質;

　　(3) 現(xiàn)金、證件、貴重物品、文物、有(無)價證券等。

　　(4) 標有密級的文件、圖紙和其他資料;

　　(5) 可能危害公共安全和衛(wèi)生的其他物品;

　　(6) 法律法規(guī)規(guī)定的其他禁止寄存的物品。

　　自助寄存柜使用指引

　　使用流程

　　1、寄存物品操作

　　★南站寄存柜：

　　(1)在顯示屏上點擊“我要寄存”， 選擇大小適合寄存物的柜子;

　　(2)按計時收費標準投入人民幣硬幣1元或紙幣5元、10元、20元(其它硬幣或紙幣不能識別);

　　(3)按語音提示，將臉部對準攝像頭拍照留取影像(提取臉部特征);

　　(4)留存好自助寄存柜打印的“寄存密碼憑條”，點清找回零款;

　　(5)將寄存物存入“寄存密碼憑條”指定的寄存柜;

　　(6)請手動關閉柜門，完成存包操作。

　　★北站、總站寄存柜：

　　(1)點擊數(shù)字鍵盤上“存”按鈕;

　　(2)輸入6位自己設定的密碼(請注意遮擋密碼鍵盤，防止被他人獲取);

　　(3)支付第1個小時的2元寄存費：

　?、賿叽a支付(推薦)：請用微信中的“收付款”功能掃描上方屏幕中的二維碼;

　?、谠阪I盤下方的投幣器分別 投入2枚1元硬幣(不支持五角硬幣)。

　　(4)支付成功后，柜門隨機自動打開，放入物品;

　　(5)請手動關閉柜門，完成存包操作。

　　2、取物操作

　　★南站寄存柜：

　　(1)在顯示屏上選擇“我要取物”;

　　(2)按“寄存密碼憑條”信息輸入密碼;

　　(3)按計時收費標準計算差額費用，寄存人按提示完成補繳費用(如未超時，則直接跳至下一步);

　　(4)按提示將臉部對準攝像頭進行人臉比對識別;

　　(5)從自動打開柜門的柜中，提取本人全部物品;

　　(6)請手動關閉柜門，完成取物操作。

　　★北站、總站寄存柜：

　　(1)點擊數(shù)字鍵盤上“取”按鈕，再點擊“OK”按鈕;

　　(2)輸入2位數(shù)的箱柜編號(例如01、12)，再點擊“OK”按鈕;

　　(3)輸入存包時自己設定的6位密碼，再點擊“OK”按鈕;

　　(4)如果存包時間在1小時內，柜門自動打開，此時可以取包;

　　(5)如超過1小時，需要支付超時費用，請按屏幕提示的支付金額掃碼或投幣支付，支付成功后，柜門自動打開，此時可以取包;

24小時服務熱線：400-830-7599

　　曹先生：180-8888-2688-或181-2620-7069

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