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常見(jiàn)問(wèn)題

物品寄存柜(自助寄存柜尺寸)服務(wù)臺(tái)寄存須知有哪些?

作者: 發(fā)布時(shí)間:2021-12-17 10:31:53點(diǎn)擊:45983

信息摘要:

 大件物品寄存柜(自助寄存柜尺寸)服務(wù)臺(tái)寄存須知有哪些?

  (一)旅客大件物品寄存、保管和提取服務(wù)的營(yíng)業(yè)時(shí)間為:每日6:00—17:30;

  (二)旅客寄存大件物品時(shí),車(chē)站發(fā)給其寄存牌和收費(fèi)票據(jù),旅客憑寄存牌提取寄存物品。遺失寄存牌的,需憑有效證件,經(jīng)驗(yàn)證無(wú)訛,方可提取行李。

  自助寄存柜為投幣式自助寄存柜,采用人臉識(shí)別技術(shù),提取寄存人臉部特征,與提取人自動(dòng)比對(duì),以防止被冒領(lǐng)等事件發(fā)生;總站自助寄存柜支持投幣和微信掃碼支付,旅客使用自助寄存柜前,須認(rèn)真查閱此自助寄存使用流程和規(guī)定。


  大件物品寄存柜(自助寄存柜尺寸)服務(wù)臺(tái)寄存須知有哪些?

  (一)旅客大件物品寄存、保管和提取服務(wù)的營(yíng)業(yè)時(shí)間為:每日6:00—17:30;

  (二)旅客寄存大件物品時(shí),車(chē)站發(fā)給其寄存牌和收費(fèi)票據(jù),旅客憑寄存牌提取寄存物品。遺失寄存牌的,需憑有效證件,經(jīng)驗(yàn)證無(wú)訛,方可提取行李。

  車(chē)站自助寄存柜為投幣式自助寄存柜,采用人臉識(shí)別技術(shù),提取寄存人臉部特征,與提取人自動(dòng)比對(duì),以防止被冒領(lǐng)等事件發(fā)生;總站自助寄存柜支持投幣和微信掃碼支付,旅客使用自助寄存柜前,須認(rèn)真查閱此自助寄存使用流程和規(guī)定。

  (三)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):大件寄存物品寄存時(shí)間3小時(shí)內(nèi)收費(fèi)5元,每超過(guò)1小時(shí)加收1元,不足1小時(shí)按1小時(shí)收費(fèi),物品最長(zhǎng)寄存期為3天。超期則由車(chē)站進(jìn)行登記造冊(cè),移交相關(guān)部門(mén)處理。

  (四)寄存大件物品的計(jì)件、計(jì)費(fèi)和計(jì)重方法:以單件每10千克為一計(jì)費(fèi)單位,不足10千克的尾數(shù)按10千克計(jì)算;每1千克小件物品的體積超過(guò)0.003立方米為輕泡物品,按體積每0.003立方米折合1千克的折算標(biāo)準(zhǔn)確定計(jì)費(fèi)重量。

物品寄存柜(自助寄存柜尺寸)服務(wù)臺(tái)寄存須知有哪些?

  (五)禁止寄存的物品的:

  1、槍支、彈藥、雷管;

  2、易燃品、易爆品、易碎品、鮮活品、腥腐品、毒品、放射性物質(zhì);

  3、現(xiàn)金、證件、貴重物品、文物、有(無(wú))價(jià)證券等。

  4、標(biāo)有密級(jí)的文件、圖紙和其他資料;

  5、可能危害公共安全和衛(wèi)生的其他物品;

  6、法律法規(guī)規(guī)定的其他禁止寄存的物品。

  (六)為維護(hù)公共安全和衛(wèi)生,車(chē)站寄存工作人員可要求旅客開(kāi)包查驗(yàn)寄存物品,拒絕查驗(yàn)的物品可不予寄存。

  (七)旅客寄存的小件物品應(yīng)包裝完好,破損的物品不予寄存。

  (八)因車(chē)站責(zé)任造成寄存物品損壞、滅失的,按每千克最多不超過(guò)20元的金額賠償。

  使用規(guī)定

  1、旅客自助寄存和取物時(shí)間與車(chē)站營(yíng)業(yè)時(shí)間相同(請(qǐng)點(diǎn)擊:《汽車(chē)站營(yíng)業(yè)時(shí)間和聯(lián)系方式》查詢);

  2、寄存物以能放入寄存柜為限,重量不超過(guò)10千克;超過(guò)自助寄存柜尺寸的大件物品,請(qǐng)到服務(wù)總臺(tái)辦理寄存手續(xù)。

  3、旅客一定要將寄存物存入系統(tǒng)指定的柜門(mén)內(nèi),不得存入其他柜中,以免丟失。

  4、旅客在設(shè)定取物密碼時(shí)請(qǐng)注意遮擋密碼鍵盤(pán),防止被他人獲取;請(qǐng)牢記密碼,如遺忘或遺失“寄存密碼憑條”,請(qǐng)及時(shí)與工作人員聯(lián)系。

  5、南站寄存柜因采用臉部識(shí)別技術(shù),寄存物必須由寄存人本人提取。

  6、旅客提取寄存物時(shí),存物時(shí)旅客設(shè)定的“密碼”或系統(tǒng)打印的“寄存密碼憑條”僅可使用一次,因此寄存物品要一次全部取完。

  7、寄存交費(fèi)保存期到,寄存物未提取且寄存期超過(guò)3天的,寄存物將移交相關(guān)部門(mén)處理。

  8、旅客在寄存過(guò)程中突遇設(shè)備故障、柜門(mén)開(kāi)閉困難等問(wèn)題時(shí),請(qǐng)迅速與車(chē)站服務(wù)人員聯(lián)系。

  9、因車(chē)站責(zé)任造成寄存物損壞、滅失的,按每千克不超過(guò)20元,每柜不超過(guò)10千克的金額賠償。

  10、服務(wù)總臺(tái)為旅客提供兌換寄存零錢(qián)和換領(lǐng)正式發(fā)票的服務(wù)。

  11、禁止寄存的物品:

  (1) 槍支、彈藥、雷管;

  (2) 易燃品、易爆品、易碎品、鮮活品、腥腐品、毒品、放射性物質(zhì);

  (3) 現(xiàn)金、證件、貴重物品、文物、有(無(wú))價(jià)證券等。

  (4) 標(biāo)有密級(jí)的文件、圖紙和其他資料;

  (5) 可能危害公共安全和衛(wèi)生的其他物品;

  (6) 法律法規(guī)規(guī)定的其他禁止寄存的物品。

  自助寄存柜使用指引

  使用流程

  1、寄存物品操作

  ★南站寄存柜:

  (1)在顯示屏上點(diǎn)擊“我要寄存”, 選擇大小適合寄存物的柜子;

  (2)按計(jì)時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)投入人民幣硬幣1元或紙幣5元、10元、20元(其它硬幣或紙幣不能識(shí)別);

  (3)按語(yǔ)音提示,將臉部對(duì)準(zhǔn)攝像頭拍照留取影像(提取臉部特征);

  (4)留存好自助寄存柜打印的“寄存密碼憑條”,點(diǎn)清找回零款;

  (5)將寄存物存入“寄存密碼憑條”指定的寄存柜;

  (6)請(qǐng)手動(dòng)關(guān)閉柜門(mén),完成存包操作。

  ★北站、總站寄存柜:

  (1)點(diǎn)擊數(shù)字鍵盤(pán)上“存”按鈕;

  (2)輸入6位自己設(shè)定的密碼(請(qǐng)注意遮擋密碼鍵盤(pán),防止被他人獲取);

  (3)支付第1個(gè)小時(shí)的2元寄存費(fèi):

 ?、賿叽a支付(推薦):請(qǐng)用微信中的“收付款”功能掃描上方屏幕中的二維碼;

 ?、谠阪I盤(pán)下方的投幣器分別 投入2枚1元硬幣(不支持五角硬幣)。

  (4)支付成功后,柜門(mén)隨機(jī)自動(dòng)打開(kāi),放入物品;

  (5)請(qǐng)手動(dòng)關(guān)閉柜門(mén),完成存包操作。

  2、取物操作

  ★南站寄存柜:

  (1)在顯示屏上選擇“我要取物”;

  (2)按“寄存密碼憑條”信息輸入密碼;

  (3)按計(jì)時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算差額費(fèi)用,寄存人按提示完成補(bǔ)繳費(fèi)用(如未超時(shí),則直接跳至下一步);

  (4)按提示將臉部對(duì)準(zhǔn)攝像頭進(jìn)行人臉比對(duì)識(shí)別;

  (5)從自動(dòng)打開(kāi)柜門(mén)的柜中,提取本人全部物品;

  (6)請(qǐng)手動(dòng)關(guān)閉柜門(mén),完成取物操作。

  ★北站、總站寄存柜:

  (1)點(diǎn)擊數(shù)字鍵盤(pán)上“取”按鈕,再點(diǎn)擊“OK”按鈕;

  (2)輸入2位數(shù)的箱柜編號(hào)(例如01、12),再點(diǎn)擊“OK”按鈕;

  (3)輸入存包時(shí)自己設(shè)定的6位密碼,再點(diǎn)擊“OK”按鈕;

  (4)如果存包時(shí)間在1小時(shí)內(nèi),柜門(mén)自動(dòng)打開(kāi),此時(shí)可以取包;

  (5)如超過(guò)1小時(shí),需要支付超時(shí)費(fèi)用,請(qǐng)按屏幕提示的支付金額掃碼或投幣支付,支付成功后,柜門(mén)自動(dòng)打開(kāi),此時(shí)可以取包;

    24小時(shí)服務(wù)熱線:400-830-7599

      曹先生:180-8888-2688-或181-2620-7069

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